Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-04-30 · Koala Solutions S.A.S.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Koala Solutions S.A.S. (en adelante "Koala Solutions") informa a los titulares de la información sobre las condiciones bajo las cuales recolecta, almacena, usa y comparte sus datos personales a través del sitio FinanciaTodo.

1. Identificación del responsable

• Razón social: Koala Solutions S.A.S.
• NIT: 811.041.740-1
• Domicilio: Calle 23 #41-70, Medellín, Colombia
• Correo de contacto: datos@koalasolutions.co

2. Datos personales recolectados

A través del simulador FinanciaTodo recolectamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de WhatsApp, correo electrónico (opcional).
• Datos demográficos: ciudad de residencia, rango de ingreso mensual, idioma preferido.
• Datos de la simulación: tipo de crédito, marca/familia/modelo del bien, año, valor, cuota inicial, plazo, tasa, cuota mensual, total a pagar.
• Datos técnicos: dirección IP y fecha y hora en que aceptó esta política (con fines probatorios y de auditoría).

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

1. Generar simulaciones personalizadas de crédito.
2. Contactar al titular por WhatsApp o correo electrónico para entregar opciones de financiación.
3. Compartir los datos con terceros, únicamente cuando el titular lo autorice expresamente, para que estos le ofrezcan productos de su interés:
   • Concesionarios y comercios, para ofertas del bien simulado (ej. concesionarios de automóviles o motocicletas).
   • Entidades financieras, para ofertas de crédito alineadas con su simulación.
4. Cumplimiento de obligaciones legales y atención a solicitudes de las autoridades.
5. Mejora del producto mediante análisis estadístico agregado.

Si el titular no autoriza alguno de los anteriores compartimientos, sus datos no serán enviados a esos terceros y se limitarán al uso interno descrito en los puntos 1, 2, 4 y 5.

4. Derechos del titular (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer los derechos

El titular puede ejercer sus derechos enviando una comunicación al correo datos@koalasolutions.co indicando su nombre, número de WhatsApp utilizado en el sitio y la solicitud específica (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria). Los reclamos serán atendidos en máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción, prorrogables por ocho (8) días hábiles más cuando no sea posible atenderlos en dicho término, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Encargados y terceros

Para la operación del sitio y el cumplimiento de las finalidades descritas, Koala Solutions utiliza proveedores tecnológicos (hosting en la nube, mensajería transaccional). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012. Los datos sólo se comparten con concesionarios o entidades financieras cuando el titular lo autoriza expresamente al diligenciar el formulario.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para que el simulador funcione. No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni de terceros para perfilar al usuario:

• .ft.session — cookie de sesión técnica que mantiene el estado del simulador entre pasos. Expira a las 2 horas de inactividad o al cerrar el navegador.
• ft_lang — guarda el idioma elegido (es / en) para que se respete entre visitas.
• ft_cookies_ack — registra que el aviso de cookies fue cerrado. Sin valor personal; sólo evita mostrar el aviso de nuevo.

Estas cookies no requieren consentimiento previo bajo el régimen colombiano por ser necesarias para la prestación del servicio. El titular puede borrarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

8. Vigencia

Esta política rige desde su fecha de publicación. Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.

9. Cambios

Koala Solutions podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de versión actualizada. Si los cambios son sustanciales, se solicitará una nueva autorización al titular.

10. Aceptación

Al marcar la casilla "Acepto la política de tratamiento de datos personales" en el formulario, el titular declara que ha leído y entendido esta política y otorga su autorización expresa, previa e informada para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.